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Ontem, na aula de informática (11/11); debatemos sobre o CRM e cheguei a comentar sobre ter ficado tentando falar com cia de telefone durante 3 dias e não ter sido atendido. Hoje, deparei-me com a nova regulamentação do Governo Federal sobre o atendimento dessas cias de telefones... ...vejam a boa notícia: Atendimento em call centers não pode passar de um minuto